to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Tarife Ücretindeki İzinsiz Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone hattımda kullandığım 5g Hazır 15 GB tarifemin taahhüdü bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarife ücretim son iki ay içinde 990 TL’ye yükseltilmiş durumda. Yapılan bu artışın TÜFE oranlarına da uygun olmadığını düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Herhangi bir onayım olmadan, önceden açıkça bilgilendirme yapılmadan, bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını kabul etmiyorum.
Taahhüt bitiş sürecimde geriye dönük olarak fazladan alınan tutarların iadesini, tarifemin makul bir fiyata düşürülmesini ve gerekli bilgilendirmelerin tarafıma şeffaf biçimde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma sunulan mevcut tarife fiyatının da piyasa şartlarına göre oldukça yüksek olması nedeniyle Vodafone’dan ayrılmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. GSM numaram 0544*****79’dur, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda “5G'ye hazır 10 GB internet” adlı tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana yardımcı olup tarifemi yeniden taahhütle daha uygun bir ücrete çektiklerini söylediler. Ancak buna rağmen ekim 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 14.10.2026 olan faturam 990,75 TL olarak yansıtıldı.
Yeni taahhüt yapılırken bana aylık 370 TL civarında bir ücret ödeyeceğim belirtildi, fakat ekim faturamda bu ücret dikkate alınmadı ve herhangi bir indirim ya da tarifeye uygun tutar uygulanmadı. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım.
Taahhüt sonrası anlaşılan ücretin faturama yansıtılmasını ve 990,75 TL tutar ile taahhütlü tarife ücreti arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz ve konuşmanız için teşekkürler Tarifemin bir anda yükselmesi ve uygun tarife görememem korkutmuştu ama ilginiz için teşekkürler çok yardımcı oldunuz
