to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Tarife Ücretindeki Ek Telsiz Kullanım Ücreti İptal Edilsin
12 aylık taahhüt süremin bitimine yaklaşık 1 ay kala, Vodafone’un 5G’ye Hazır 20 GB Tarifesi için bana her şey dahil 370 TL olarak teklif edilen ve yanımda uygulaması üzerinden onay vererek geçiş sağladığım (haziran faturasının eski tarifeden, temmuz faturasının zannımca iki tarife karışımından hesaplandırılarak 370 TL'ye yakın faturalandırılması olan) paketin, ağustos faturamda telsiz kullanım ücreti eklenmesiyle birlikte 397 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Tarife bana tüm vergiler ve yasal ücretler dahil 370 TL olarak teklif edildiği halde, sonrasında ayrıca telsiz kullanım ücreti yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle, ağustos faturama yansıtılan telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini ve toplam ödememin vaat edildiği gibi 370 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone un tüm tarifelerinde verdiği aylık tl/ay fiyatı telsiz kulllanim ücreti 26.99 TL hariç imiş. 370 TL/ ay ifadesi her şey dahil ayda 370 TL olması gerekirken öyle değilmiş telsiz kullanım ücreti ayrı imiş. Çözüm merkezinden arayan bu şekilde izah etti. Bunu izah eden sözleşmede veya tarife tanımında (tarifeyi tanımlayan sayfayı kaldırmışlar) herhangi bir açıklama olmaması ve tl/ay olarak belirtildiği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
