to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Redbox Deneme İptali Sonrası Yetkisiz Faturalandırma
Vodafone 5g Redbox için sunulan 1 haftalık deneme sürecinden yararlanmak istedim. Adıma bir hat açıldı, ürünü en fazla 5 gün kullandım ve hem cihazı MNG Kargo ile geri gönderdim hem de hattı Vodafone şubesine teslim ederek iptal ettirdim. Ürün ve hat şu anda hiçbir şekilde bende değil.
Buna rağmen yaklaşık 2–3 aydır üzerime fatura yansıtılıyor ve şu an iki aylık toplam borç 5.095 TL olarak görünmekte. Deneme süresi içinde iade ve iptal yapmış olmama rağmen tarafıma düzenli olarak borç çıkarılması sebebiyle mağdur ediliyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 10 farklı temsilciyle görüştüm. Ancak her seferinde “bizim yetkimiz yok, biz ilgilenmiyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.
Deneme süreci içinde hem cihazı hem hattı iade etmiş olmama rağmen adıma çıkarılan tüm borçların tamamen silinmesini, hattın sistemlerinizde tamamen iptal edilmesini ve bu durumun kredi notuma veya sicilime olumsuz bir kayıt olarak yansımamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey tamamlamadılar arayan kişi yardım edemeyeceğini bildirdi faturaya yansıyan parayı ödeyeceğimi söyledi, başka yetkili birinin yardım etmesini rica ettim, arayan kişinin onu da yapamayacağını söyledi kapattı telefonu yardım falan yok, kafalarına göre fatura düzenliyorlar sonra öde diyorlar.
Bu arada yanlış anlaşılabilecek yerlere açıklık getireyim 5 günlük kullanım için ilk ay faturasını tamamen ödedim hatta ödediğim tutar normalde 1 aylık paket 1.5k olmasına rağmen 3500 TL gibi bir tutar ödedim konu bu değil ilk ayı ödedikten ve ürünleri 5 gün içerisinde teslim ettikten sonra fatura yansıtıyorlar bana benim itirazım bunadır.
