to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 40 GB Sosyal Paketin Aktif Edilmemesi Ve Mağduriyet
Vodafone hattım için çözüm ekibinin yaklaşık iki gün önce sunduğu 40 GB sosyal pakete geçiş için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Tarifenin hemen aktif olacağı söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen paket hâlâ aktif edilmedi.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemden kaynaklı bir sorun olduğu, paketin aktif hale geleceği belirtildi. Buna rağmen tarifem bitmek üzere ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ayrıca daha önce tarife yüksekliği sebebiyle burada şikayet oluşturmuştum, ardından çözüm ekibi beni arayarak uygun bir fiyatla bu paketi teklif etmişti.
Anlaştığımız fiyat ve içerikteki 40 GB sosyal paketimin derhal ve eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve bu gecikmeden dolayı herhangi bir ek ücret veya hak kaybı yaşamamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
