to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 222 TL Tarife Uygulanmadı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından bana ayda 222 TL’ye 1 GB internet ve 3000 dakika içeren bir fatura tarifesi teklif edildi ve bu tarife üzerinden devam edeceğim söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hattıma bu tarife tanımlanmadı ve Vodafone uygulamasında halen “Uyumlu 1000dk Tarife Paketi” adıyla 1 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 240 TL’lik paket görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda net bir açıklama yapılmadan, oyalayıcı ve bahane niteliğinde cevaplar verildi, sorunum çözüme kavuşturulmadı. Taahhüdümün bitmesine çok az kalmış olması nedeniyle belirsizlik yaşıyorum ve mağdur durumdayım.
Verilen sözün tutulmasını, bana telefonla sunulan 1 GB internet ve 3000 dakika içeren 222 TL’lik teklifin hattıma aynı şartlarla tanımlanmasını ve faturalarımın bu tarifeye göre düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca 5435****03 numaralı telefon hattımdan en kısa sürede aranarak konu hakkında bilgilendirilmek ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
