Vodafone 15 Yıllık Aboneye Yapılan Haksız Tarife Ve Teklif Değişikliği

15 yıllık abonenizim. Taahhüdüm 6 Aralık'ta dolacak. Her iki hattımda da Uyumlu 1000 Dakika, 1 GB tarifesi kullanıyorum. Bu şekilde çok memnunum ve devam etmek istiyorum.

7 Kasım'da talebim üzerine arandım, bana 130 TL karşılığında 4 GB, 1000 dakika paketi teklif edildi. Vodafone'da ve T***'da hat taşıyan müşteriye 120 TL olan bu paketin, 15 yıllık iki hatlı bir aboneye 130 TL'ye tanımlanmasını haksızlık olarak algıladığım için o anda kabul etmedim.

Ancak, T***'a numara taşımanın WhatsApp'larımı ve numaralarıma dair tüm geçmişi sileceğini öğrenmem ve bilemediğim başka olası riskler nedeniyle Vodafone'da kalmak, bana 7 Kasım gecesi teklif edilen 130'ar TL'lik paket için her iki hattıma taahhüt yapmak istedim ve bu sabah Vodafone'u aradım.

Ne yazık ki bu teklif bir günde yok olmuş. Daha dün Vodafone Yanımda'da ve web sitesinde görülen yeni müşteriye 120 TL, mevcut müşteriye ise 220 TL olan 4 GB'lık paket bile ortadan kaybolmuş, en düşük tarife 1000 dakika ve 20 GB internete yükseltilerek 288 TL'ye fırlamış. Sanki bir piyango; hangi günde, hangi anda neye denk gelirseniz şansınıza kalmış gibi...

Benim teklif sorunum bir yana, en düşük paket nasıl 20 GB olabilir? Ben Wi-Fi kullanıyorum, mobil veriyi açmıyorum bile; her iki hattımda 1'er GB, olağanüstü durumlar için bana yeterli. Kullanım alışkanlığı böyle olan birine nasıl 20 GB dayatılabilir? En düşük paketin 20 GB'den başladığını hiç görmedim. Toplamda 40 GB hiç kullanmayacağım interneti ne yapacağım ben?

Gerçekten tek bir günde büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Bir teklif için muhataba makul bir süre tanınır. Kaldı ki bana; "Şu anda kabul etmezseniz, yarın yok, bir gün sonra büyük zamlara maruz kalırsınız" diye bir açıklama yapılmadı. Ne döviz ne borsa böyle bir hıza sahip.

Lütfen sizden gün içinde bana dönüş sağlayıp, önceki gün yapılan 130 TL fiyatlı teklifin tanımlanmasını talep ediyorum. Benim tek değil çift fatura ödediğimi de göz önünde bulundurmanızı rica ediyorum. İki hattımla mağdur olmadan yine Vodafone'da kalmak istiyorum. Çok eski ve marka sadakati çok yüksek bir abonenizin, tarafınızdan biraz değer ve ayrıcalık hak ettiğini düşünmüyor musunuz? Bu, başka abonelerinize de uzun yıllar ayrılmadan sizinle kalmaları için bir teşvik olacaktır.