to read complaints and reviews, or file yours. 
21.09.2024 tarihinde Vodafone çağrı merkezi tarafından tarafıma, 12 ay süreli olduğu açıkça belirtilen “Uyumlu 10 GB – 230 TL” tarifesi sunulmuştur. Ancak sistem sorgulamasında tarife başlangıç ve bitiş tarihleri 21.09.2025 – 21.08.2026 olarak görülmektedir. Yani 12 ay olması gereken taahhüt süresi, 11 ay ile sınırlandırılmıştır.
Bu durum, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6502 sayılı hükümlerine aykırıdır. Yanıltıcı bilgilendirme yapılmış ve eksik hizmet sağlanmıştır. Benzer bir sorun geçen yıl da başıma gelmişti. O dönemde herhangi bir çözüm arayışına girmemiştim, ancak bu kez hakkımın korunmasını talep ediyorum.
Tarifenin söz verilen 12 aylık süreye uygun şekilde düzeltilmesini, bu süreçte doğmuş veya doğacak mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
Müşteri numaram: 5055****96. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve kamuoyunun da bilgilendirilmesini bekliyorum.
2024 yılında Vodafone Uyumlu 12GB faturalı hattım için 1+1 yıl (toplam 2 yıl) taahhütlü bir sözleşme yaptım. Ancak 2025 yılına geldiğimizde, sistemde taahhüdümün 1 yıllık olarak işlendiğini ve dolayısıyla süresinin dolduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda da taahhüdümün 1 yıl olarak gözüktü...
04.09.2025 tarihinde Vodafone mağaza danışmanı R**** Hanım tarafından arandım. Bana, tarifemin bitmesine 2 ay kaldığını ve istersem yeni bir tarifeye geçebileceğimi veya mevcut tarifemden devam edebileceğimi söyledi. Ben de iki kez özellikle mevcut tarifemden devam etmek istediğimi belirttim ve bu ş...
21/09/2023 tarihinde saat 20:34'te Vodafone mobil uygulamada uygun tarifeleri kontrol ederken uyumlu tarifem 5 GB paketini seçtim. Müşteri hizmetlerini aradım paketi söyledim geçebileceğimi ve 12 ay süreli sabit fiyat garantili denildi ancak mobil uygulamada baktığımda 12 ay değil de 10 ay kullanma ...
Yorumlar