to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Hat Devri Ve SIM Kart Değişiminde Fahiş Ücret Talebi
Vefat eden yakınıma ait Vodafone faturasız hattın mirasçıya devri ve aynı zamanda 3G uyumlu eski sim kartın 4.5G uyumlu yeni kart ile değiştirilmesi için 25.05.2026 tarihinde Kdz. Ereğli’deki Vodafone şubelerine başvurdum. Bayide, hat devir işlemi için yaklaşık 1.200 TL gibi çok yüksek bir devir ücreti talep edildi. Ayrıca, sim kart değişimi için de ücretsiz kart kalmadığı, sadece ücretli kart bulunduğu ve bunun için de 300 TL ödemem gerektiği söylendi.
Bu sürecin öncesinde ve sonrasında Vodafone çağrı merkezi ile de görüştüm ve orada da yine hat devri için yaklaşık 1.200 TL civarında bir tutar söylenerek aynı bilgi tekrarlandı. Hattın yalnızca vefat nedeniyle mirasçıya devri ve zorunlu olarak 4.5G uyumlu sim karta geçilmesi söz konusuyken, bu tutarların hem fahiş hem de hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.
Vefat nedeniyle yapılan bu devir işlemi için tarafıma hat devir bedeli yansıtılmamasını ve 3G’den 4.5G’ye geçiş için gerekli olan sim kart değişiminin de tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapılan basit bir digital işlem için 1150 TL para aldınız, devir işleminde herhangi bir yeni kart verilişi de yok, sadece digital bir işlem, yanıtınızda dediğiniz gibi yardımcı falan da olmadınız.
