Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33987962

Vefat Eden Yakınımın GSM Hattı Devir İşleminde Bayi İlgisizliği Ve Belge Kabul Sorunu

profile
Tufan
Vodafone
18 Ekim 2025 19:46
546

30.09.2025 tarihinde vefat eden babamın adına kayıtlı olan GSM hattının, yasal mirasçılar olarak üzerimize devri için 18.10.2025 tarihinde Çanakkale/Gelibolu’daki Vodafone bayisine başvurdum. Başvuru sırasında veraset ilamının fotokopisini ve fotoğrafını sunmamıza rağmen, bayi çalışanı işlemi gerçekleştirmek için belgenin aslını ibraz etmemiz gerektiğini belirterek işlemimizi reddetti. Ayrıca, eski borçların ödenmesi gerektiğini söyledi. Tüm belgeleri sunmamıza ve yardımcı olmaya çalışmamıza rağmen, bayi personelinin soğuk ve ilgisiz tavrı, herhangi bir çözüm veya alternatif sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadık.

Ayrıca, 01.10.2025 tarihinde de aynı işlem için bayiye gitmiştim. O tarihte kimlik kartım eski olduğu için yenileme başvurusunda bulunmuştum ve bana geçici kimlik belgesi verilmişti. Ancak, bu geçici kimlik belgesini de kabul etmediler ve işlemi yine gerçekleştirmediler.

Böyle hassas bir dönemde, işlemlerimizin kolaylaştırılması ve personelin daha duyarlı olması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca başvuru sırasında herhangi bir işlem fişi veya kayıt da verilmedi. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Talebim; ilgili bayi çalışanının tutumu hakkında inceleme yapılması ve benzer durumlarda vatandaşların mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.

Vodafone Logo
Vodafone
18 Ekim 2025 20:23 (Şikayetten 37 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
19 Ekim 2025 12:31

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
19 Ekim 2025 15:10

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Devir İşleminde Süreç Tıkanıklığı Ve Mağduriyet

profile
Barış
Vodafone
22 Nisan 2025 02:57
522

Eşimin babası üzerine kayıtlı Vodafone hattını kendi üzerime almak için iki kez başvuruda bulundum ancak işlemler çeşitli sebeplerle tamamlanamadı. İlk iki başvurumda, müşteri hizmetleri ve bayiler farklı nedenler öne sürdü. Müşteri hizmetleri, devir alan kişi olarak benim evraklarımın eksik olduğun...

Vodafone Torbalı Şubesi İşlem Sorunları ve Müşteri Deneyimi

profile
Berika
Vodafone
22 Ağustos 2024 11:27
1.612

Babamı kaybettiğimden dolayı onun üzerine olan hattı kendi üzerime almak istedim. Bu işlemi gerçekleştirmek için maalesef İzmir Torbalı Mercan Vodafone (İsmetpaşa Cd. No:18) bayisine gittim. Gittiğim günden beri sorunlar peşimi bırakmadı. İlk sorun içeri girdiğimde başladı. Veraset sebebiyle devir i...

Vodafone Bayilerinde Veraset Yoluyla Hat Devir İşlemleri Yapılamıyor

profile
Burak
Vodafone
04 Haziran 2025 10:49
692

Merhaba, Vodafone hatlarımı vefat nedeniyle devir işlemleri için (verasetten devir) çağrı merkezi üzerinden gerekli belge ve ücretleri öğrendim. Kimlik kartımı yeniledim ve 03.06.2025 tarihinde Ankara Kızılay Meşrutiyet Mahallesi Atatürk Bulvarı Gama İş Merkezi No:97/EF Vodafone mağazasına gittim. P...

5
Talip sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Cumhuriyet Meydanı Vodafone Bayisinde İlgisizlik Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Talip
Vodafone
06 Ağustos 2025 21:17
241
"Biraz uyraştırıcı oldu ama konu basit kişilere ulaşma zor genede teşekkürler"

Öne Çıkan Konular

Vodafone Hat Devir Vodafone Hat Devir eski borç ödeme Vodafone Hat Devir fotoğraflar Vodafone bayilik Vodafone bayisinde çalışmak Vodafone başvuru Vodafone borcu ödenmezse Vodafone edebilirim Vodafone eski borç ödeme Vodafone iletişim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri