to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam 20 Mayıs’ta vefat etti. 29 Mayıs’tan bu yana, hem mail yoluyla hem de Ankara/Metromall AVM Vodafone şubesinden defalarca başvurarak hattının iptalini talep ettim. Gerekli tüm belgeleri (ölüm belgesi, mirasçılık belgesi, kimlik fotokopim, dilekçe ve son faturanın dekontu) eksiksiz olarak iletmeme rağmen hattın iptali hala gerçekleşmedi. Bu süreçte toplamda 5 kez başvuru yaptım ve yaklaşık 3 aydır çözüm alamadım.
Vodafone müşteri hizmetleriyle her görüşmemde “48 saat içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Aksine, hattın iptal edilmemesi nedeniyle 2045 TL cayma bedeli talep edilip, ödemezsem avukata verileceğim ve icra işlemi başlatılacağı yönünde tehdit edildim. Hukuk bürosundan da bu konuda arandım.
Oysa sözleşmede ve yasal düzenlemelerde, vefat durumunda hattın iptalinde cayma bedeli alınamayacağı açıkça belirtilmiş durumda. Sadece son faturayı ödeyip dekontunu iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan, babamın hattının derhal iptal edilmesini, haksız olarak talep edilen cayma bedelinin silinmesini ve dosyanın icraya yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vefat eden babamın (053*********96) adına kayıtlı Vodafone hattı için, Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM’deki Vodafone şubesine 17.07.2025 tarihinde ba...
9 Temmuz’da babamın vefat etmesi nedeniyle üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattı bir hafta sonra İzmir’deki Vodafone mağazasına giderek, gerekli evraklarla kapattım. Hattın tüm borcunu ödedim. Ancak daha sonra yaklaşık 1.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle ...
Babamın vefatı sonrası adına kayıtlı Vodafone faturalı hattının iptali için yaklaşık 2 ay önce Van Çaldıran’daki Vodafone bayisinden başvuru yaptım. İ...
6 ay önce babam vefat etti ve aile bireyleri olarak babamın şahsına ait 0542*****66 numaralı telefonunu kapatmak için Vodafone Ankara Atlantis AVM acentasına ölüm belgesi ile başvurdum ve oradaki çalışana özellikle sordum cayma bedeli gibi bir ücret faturaya yansıyacak mı diye. Çalışan bana kesinlik...
Babam 2 Haziran'da vefat ettiği için hattını iptal ettirdim. Ölüm belgesiyle birlikte. Hat kapatıldı ve faturada cayma bedelinin eklenmemesi gerekirke...
Yorumlar