Vefat Eden Babamın Hattı İçin Haksız Borç Ve İade Sorunu

4 ay önce vefat eden babamın adına kayıtlı 0535*****12 numaralı Vodafone hattının iptali için ilgili Vodafone bayisine başvurdum. Bayi tarafından talep edilen tüm resmi evrakları eksiksiz olarak teslim ettim. Bana, evrakların genel merkeze iletileceği, hat kapatma işleminin genel merkez tarafından yapılacağı ve benim başka bir işlem yapmama gerek olmadığı bilgisi verildi.
Ancak Vodafone Tahsilat Merkezi tarafından arandım. Bu süreçte yeni faturaların oluşturulduğu ve bu faturaların tarafımdan ödenmesi gerektiği, aksi takdirde yasal takip başlatılacağı söylendi.
Beni en çok üzen konu, babamın hayatı boyunca hiç borç bırakmamış olmasına rağmen, vefatından sonra adına haksız yere borç çıkarılması ve Vodafone’un süreci uzatarak gelir elde etmeye çalıştığı izlenimi oluşturmasıdır. Babama çıkarılan 807,25 TL tutarındaki faturayı herhangi bir olumsuzluk yaşamamak için ödedik. Faturaya yansıtılan cayma bedelinin vefat nedeniyle iade edileceği, bunun için veraset belgesi ve bir dilekçeyi e-posta ile göndermemiz gerektiği belirtildi. 22 Mayıs 2025 tarihinde gerekli dilekçe ve evrakları göndermemize rağmen, iade edilmesi gereken 660 TL hâlâ tarafımıza yatırılmadı. Borcumuz olduğunda günlerce arayarak yasal takip ile tehdit eden Vodafone, para iadesi söz konusu olduğunda ise çok yavaş davranıyor.
Gerekenin yapılmasını ve para iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ediyorum.