to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım 2025 tarihinde, saat 11:50-12:10 arasında 05425420000 numaralı telefondan Vodafone tarafından arandım. Görüşmede bana, içinde Youtube.com Pass, Instagram Pass, TikTok Pass, WhatsApp Messenger Pass, Facebook ve Twitter Pass gibi internet pass’lerin de bulunduğu bir paket teklif edildi. Ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak, bugün internetim bitince fark ettim ki bana sadece 17 GB internet paketi olan ve “yeni 400 TL indirim tarifesi” adıyla sunulan farklı bir tarife tanımlanmış.
Kayıtlarda da görülebileceği üzere bana vaat edilen paket ile yapılan işlem aynı değil. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilgileneceklerini ve dönüş sağlayacaklarını belirttiler. Ancak asıl sorun, müşteriye farklı bir kampanya sunulup başka bir kampanyanın uygulanmasıdır. Bu durumun müşteri güvenini sarsıcı ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, bana telefonda vaat edilen paketin tekrar hazırlanması ve ücretin (yanlış hatırlamıyorsam 400-600 TL aralığında) gözden geçirilip onaylanmasıdır. Ayrıca, istemim dışında yapılan 12 aylık taahhüdün de bu süreçte dikkate alınmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine bir hafta kala, Vodafone’un sunduğu 40 GB internet, 4000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 420 TL’lik teklifi kabul ettim ve başvurumun onay aşamasında olduğuna dair mesaj aldım. Ancak, teklifin hattıma tanımlanmadığını fark edince müşteri temsilcisiyle gö...
Vodafone Red paketini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Şu anda aylık 420 TL ödüyorum ve paketimde sadece 35 GB internet, her yöne sınırsız konuşma ve 250 SMS bulunuyor. Ancak yeni Vodafone müşterilerine 400 TL’ye Instagram, WhatsApp, Youtube.com, Twitter, Facebook ve Messenger kullanımı ücretsiz, a...
Yorumlar