Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Uzun Yıllar Müşteriye Avantaj Sunulmaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:34046011

Uzun Yıllar Müşteriye Avantaj Sunulmaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Emine

Vodafone

25 Ekim 2025 01:28

128

Emine'nin Teşekkür Mesajı

“Vodafone markasının sağlamış olduğu çözümden memnunum teşekkür ederim”

Yaklaşık 25 yıldır Vodafone (eski adıyla Telsim) bireysel hattımı kullanıyorum. Yıllardır faturalarımın yükselmemesi için çaba göstermeme rağmen, şu anda kullandığım Uyumlu 15 tarifesi ve ek internet paketleriyle birlikte aylık ödemelerim 350 TL ile 1000 TL arasında değişiyor. Buna rağmen, yeni üyelere sunulan avantajların uzun yıllardır müşteri olanlara sunulmamasını adil bulmuyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mevcut tarifemin bitmesiyle birlikte Uyumlu 15 tarifesinin fiyatı 600 TL’ye yükseldi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve artık operatör değişikliği düşünmek zorunda kalıyorum.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır müşteri olanlara da yeni müşterilere sunulan avantajların sağlanması ve yüksek faturalar konusunda bir çözüm sunulmasıdır. Bu konuda destek ve çözüm bekliyorum.

Vodafone

25 Ekim 2025 02:02 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Ekim 2025 14:53

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emine

25 Ekim 2025 14:56

Vodafone markasının sağlamış olduğu çözümden memnunum teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiyat Politikası Hakkında Şikayet

Cansu

Vodafone

03 Ağustos 2025 10:06

240

Vodafone’da Uyumlu 5 faturalı hattımda taahhüt yenilemek istedim. Ancak eski müşterisi olmama rağmen bana sunulan yeni fiyatın eskiye göre çok yükseldiğini fark ettim. Daha önce 150 TL ödüyordum, şimdi ise yenileme için 290 TL isteniyor. Üstelik, yeni gelen müşterilere aynı tarifeyi 190 TL’den verdi...

Erdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye İndirim Adaletsizliği

Erdi

Vodafone

23 Ağustos 2025 17:03

113

"Teşekkürler"

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Paket Düşürme Sorunu

Burak

Vodafone

28 Ekim 2025 19:32

374

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 10 yılı aşkın süredir müşterinizim. Son iki aydır, üyeliğimi yenilemek istediğimde yeni Vodafone’a geçen müşterilere sunulan fiyatların neredeyse iki katı bir ücretle karşılaşıyorum. 20 GB internet paketi için aylık 650 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Müşteri...

Vodafone Müşteri Hizmetleri Uygun Fiyatlı Tarife Sunmuyor

Yaşar

Vodafone

21 Ağustos 2025 10:06

130

Vodafone’da yaklaşık 1 aydır Uyumlu 15 tarifesini kullanıyorum. Ancak tarife içeriği benim için yeterli gelmediği için değiştirmek istedim. Bu amaçla Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat bana yalnızca 650 TL gibi yüksek fiyatlı bir tarife önerildi. Başka bir kampanya, indirim ya da a...