Sürat Kargo Balcalı Şubesinde Büyük Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

19.03.2026 tarihinde Modatte üzerinden verdiğim sipariş Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ve ben ilk günden beri kargo hareketlerini düzenli olarak takip ediyorum. Ancak kargom yaklaşık 3 gündür Adana Sarıçam Balcalı şubesinde bekliyor, dağıtıma çıkarılmıyor.

Gönderim küçük bir paket değil, büyük boy bir konsol ve orta sehpadan oluşuyor. Şube adresime sadece 300–400 metre uzaklıkta olmasına rağmen, kargo araçlarının küçük olduğunu söyleyerek kargomu getiremeyeceklerini belirttiler. Bu gerekçeyle teslimatın yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca şubeyi aradığımda telefona bakan kadın çalışan son derece saygısız bir üslup kullandı, konuşma sırasında telefonu yüzüme kapatır gibi “by by” tarzında ifadeler kullanarak iletişimi sonlandırdı. Hem bu çalışanının tavrından hem de kargomun keyfi şekilde şubede bekletilmesinden dolayı şikayetçiyim.

Kargomun daha fazla bekletilmeden bugün içerisinde adresime teslim edilmesini, büyük ürünler için uygun araç veya yöntemle çözüm üretilmesini ve şubedeki ilgili çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Kargom hasarlı gelirse şimdiden söylüyorum. Sebebi Sürat Kargo balcalı şube!