Uzun Süreli Vodafone Müşterilerine Yüksek Fiyat Ve Düşük Çekim Şikayeti

Uzun süredir Vodafone mobil faturalı ve Red hat müşterisiyim. Mevcut tarifem 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriyor ve aylık 319 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşmasına rağmen, faturalarımı düzenli ödememe karşın bana mevcut ödediğimin neredeyse iki katı fiyatlarla, daha az içerikli paketler sunuluyor. Örneğin aynı paketin 20 GB olanı için 370 TL gibi bir ücret teklif ediliyor. Yeni abonelere çok daha uygun fiyatlar ve daha bol internet içeriği sunulurken, yıllardır müşteri olarak bana iki katına varan rakamlarla tarife önerilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce de benzer durumlar nedeniyle Türk Telekom’a geçip yaklaşık 1 sene kullandım, ardından yeniden Vodafone’a, geçiş paketleri daha uygun olduğu için geri döndüm. Ancak sürekli operatör değiştirmek yerine, uzun süreli müşteri olarak Vodafone’da makul ve adil bir tarifeden faydalanmak istiyorum. Buna rağmen her yenileme döneminde karşıma benzer şekilde yüksek fiyatlı, içerik olarak da daha düşük paketler çıkarılıyor.

Ayrıca bulunduğum bölgede çekim kalitesi de oldukça düşük. Adıyaman Merkez Fatih Mahallesi Kireçhane Caddesi No:33 civarında hem internet bağlantısı hem de genel çekim gücü zayıf olmasına rağmen, buna ek olarak yüksek ücret talep edilmesini haksızlık olarak görüyorum. Hizmet kalitesi düşükken, fiyatların bu kadar yukarı çekilmesi müşteriyi mağdur etmektedir.

Hat numaram 0553*****7779’dur. Bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini, uzun süredir Vodafone kullanan müşterilerin yeni abonelere göre dezavantajlı duruma düşürülmemesini ve tarafıma daha bol internet içeren, piyasa şartlarına ve yeni müşteri kampanyalarına yakın, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.