to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriyi Değersiz Kılan Fahiş Tarife Teklifi
Vodafone’da tarifemin sürem dolduktan sonra hattımı aynı şekilde devam ettirmek istedim; ancak yeni paketler hem daha düşük içerikli hem de fahiş fiyatlı oldu. Vodafone Yanımda uygulamasında 3000 dk ve 250 SMS içeren, 12 ay taahhütlü, aylık 315 TL tutarında kampanya teklifi çıkıyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, diğer müşterilere özel indirimler olduğunu, bana ise herhangi bir indirim ya da makul seçenek sunulamayacağını söylüyorlar. Yıllardır aynı operatörü kullanan biri olarak kendimi değersiz hissetmeme yol açan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ben, mevcut müşteriyi koruyan, daha makul fiyatlı ve içeriği düşürülmeden sunulacak bir tarife teklif edilmesini ve diğer müşterilere sunulan indirim olanaklarından benim de faydalanmamı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha ne numaramı ne de iletişim bilgisi aldınız teyit için herhangi bir bilgi talep etmediniz nasıl ulaşacaksınız nasıl kontrol edeceksiniz nasıl yardımcı olacaksınız?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi alaka çok güzeldi teşekkürler
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 15 gün önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra Vodafone tarafından arandım. Telefonda, beni mağdur eden pahalı tarifenin iptal edildiği ve gerekli düzenlemenin yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra herhangi bir değişiklik olmadığını, tarifemin aynı şekilde devam ettiğini gördüm. Vodafone Yanımda uygulamasındaki taahhüt detaylarımda hâlâ “Uyumlu 6GB Tarife Paketi” için aylık 190 TL ücret ve devam eden taahhüt bilgilerim yer alıyor. Telefonda verilen bilginin aksine tarifemde bir iptal ya da düzeltme görünmüyor. Telefonla bana söylenenle sistemde görünen bilgiler birbiriyle çeliştiği için, hattıma tanımlı pahalı tarifenin gerçekten iptal edilmesini, tarifemin söz verildiği şekilde düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetim varsa faturama yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
