Uyarı Almadan Yüksek Vodafone İnternet Aşımı Faturasının İptali

Vodafone faturalı hattımın sonu 4928 ile biten numarası için Temmuz ayına ait faturam 1.187 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde internet kullanımı nedeniyle aşım yapıldığını gördüm ancak bu aşım sırasında bana hiçbir uyarı SMS’i gelmedi, aranmadım ve herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde mesaj gönderildiğini söylediler fakat ben bu mesajı kesinlikle almadım. Tarifemde ya da paketimde de bu dönemde herhangi bir değişiklik yapmadım, ek bir internet paketi satın alma ya da tarife yenileme gibi bir işlemim olmadı.

Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnternet aşımı nedeniyle oluşan tutarın iptal edilmesini ve faturamın tekrar düzenlenmesini istiyorum.