Ultra Red 20 GB Tarife Yenileme Sürecinde Fiyat Ve İçerik Değişikliği Mağduriyeti

Vodafone faturalı hatta sahip bir müşterinizim ve uzun süredir sınırsız Ultra Red’li 20 GB tarifemi, içindeki pass haklarıyla birlikte 416 TL olarak kullanıyorum. Taahhüt yenileme dönemim geldiğinde aynı tarifeyle devam etmek istediğimi belirttiğimde, artık bu tarifeyi ve içerikteki pass paketlerini bana sunamayacaklarını ve çok daha yüksek fiyatlarla devam edebileceğimi öğrendim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcutta kullandığım içerikteki tarifeyi aynı şekilde yenileyemeyeceklerini, bana bu haklarla beraber makul bir teklif veremeyeceklerini söylediler. Uzun süredir aynı tarifeyi kullanan bir müşteri olarak, hiçbir ek avantaj sunulmadan hem tarifemin içeriğinin değişmesi hem de fiyatın bu kadar yükselmesi beni mağdur etmektedir.

Ben, mevcutta kullandığım sınırsız Ultra Red’li 20 GB tarifemle, aynı pass haklarım korunarak ve indirimli, makul bir fiyat üzerinden taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Tarife içeriklerimin ve haklarımın korunarak, müşteri sadakatime uygun bir çözüm üretilmesini rica ederim.