Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33798856

Ücretsiz Durma Özelliği Vaat Edildi, Uygulanmadı Ve Aşım Ücreti Yansıtıldı

profile
Fatma
Vodafone
28 Eylül 2025 15:00
189

Vodafone Red 20 tarifesi kullanıcısıyım. 27 Eylül 2025 tarihinde, Hatay İskenderun’daki bir Vodafone bayisinde işlem yaptım. Bana ücretsiz durma özelliği sunulacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, bu özellik tarafıma ücretsiz olarak tanımlanmadı ve aşım ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak ücretsiz durma özelliği tarafıma sağlanmadı.

Vodafone’dan, Red 20 tarifesi kapsamında ücretsiz durma özelliğinin hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlem için telefon numaram: 5357**4407’dir.

Gelişme
Gelişme

23 Kasım 2025 15:21

Vodafone’a yeni geçiş yaptım. Hatay İskenderun’daki bayide işlem yapılırken, hattımda ücretsiz durma özelliği olacağı özellikle söylendi. Ancak az önce kontrol ettiğimde hatta herhangi bir ücretsiz durma özelliği tanımlanmadığını gördüm.

Ben hattımı, bayi çalışanının “ücretsiz durma özelliği olacak” beyanına güvenerek aldım. Verilen bu sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’un, bayi tarafından taahhüt edilen bu ücretsiz durma özelliğini hattıma tanımlamasını ve sistemde aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Bilgilendirme ve gerekli düzeltmenin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.

Vodafone Logo
Vodafone
28 Eylül 2025 15:10 (Şikayetten 9 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
28 Eylül 2025 16:12

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
28 Eylül 2025 19:00

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Yüksek Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Bünyamin
Vodafone
18 Ağustos 2025 02:47
291

Vodafone Red20 tarifesi kullanıcısıyım. 18 Ağustos 2025 tarihinde, güncel tutarım 3.367 TL olarak görünüyor ve bunun 2.117 TL’si aşım ücreti olarak yansıtılmış. Ancak, herhangi bir şekilde aşım hakkında SMS veya uygulama üzerinden bilgilendirme almadım. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ...

bilgilendirme-yapilmadan-yansitilan-yuksek-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Vodafone Ücretsiz Denilen Durma Özelliği İçin Haksız Ücret Kesildi, İade İstiyorum

profile
Mustafa
Vodafone
16 Eylül 2025 10:55
404

Vodafone Uyumlu 10G Tarife kullanıcısıyım. Tarifeye geçmeden önce bana “durma özelliğinin” ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Ancak tarifeye geçtikten sonra bu özelliği kullanmak istediğimde, tek seferlik aşım ücreti iadesi yapılacağı ve işlemin başarılı şekilde oluşturulduğu söylendi. Fakat ağustos ...

5
Ferhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhüt Bitmeden Aylık Ücrette Yüksek Artış Mağduriyeti

profile
Ferhat
Vodafone
12 Ağustos 2025 12:42
96
"Sizinle devam etmiş olmaktan dolayı mutluyum arayıp yardımcı olan arkadaşa da çok teşekkür ederim çok nazik ve kibar naif bir hanım dı sorunumuzu hemen halletti teşekkür ediyorum"
taahhut-bitmeden-aylik-ucrette-yuksek-artis-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Aşım Ücreti 2025 Vodafone Aşım Ücreti aşım Vodafone 2025 Vodafone edebilirim Vodafone hat Vodafone aşım Vodafone talep Vodafone bayilik
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri