Ücretsiz Devir Sözünden Sapan Vodafone, Aileyi İcra Ve Avukat Sürecine Sürükledi

Babamın vefatı sonrasında annem ve kardeşimin üzerine kayıtlı olan, babamın adına kayıtlı Vodafone hatları için ana bayiye giderek ücretsiz devir işlemlerini gerçekleştirdik. Bize bu işlemin ücretsiz ve sorunsuz yapılacağı, herhangi bir ek ücret veya taahhüt bozma bedeli olmayacağı söylendi.

Ancak devir işleminden sonra taahhüt bozulduğu gerekçesiyle yaklaşık 4 aydır faturalarımıza ek tutarlar yansıtılıyor. Biz Vodafone’un yönlendirdiği şekilde defalarca işlem yaptık, bayiye gittik, durumu anlattık ama buna rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Tüm uyarı ve müracaatlarımıza rağmen bu yanlışlık düzeltilmediği gibi, bugün itibarıyla hattın avukata verildiğini ve icra sürecinin başlatıldığını avukat arayınca öğrendik.

Annem yeni ameliyat olmuş olmasına rağmen, dinlenmesi gerekirken defalarca Vodafone bayisine götürmek zorunda kaldım ve bu süreç hem fiziksel hem psikolojik olarak bizi çok yordu. Buna rağmen hatalı olan bu işlemi hiçbir şekilde düzeltmediler ve mağduriyetimiz giderek büyüdü.

Vodafone’dan, babamın vefatından sonra yapılan devir işlemi nedeniyle haksız yere yansıtılan taahhüt bozma bedellerinin ve buna bağlı tüm ek tutarların tamamen silinmesini, icra ve avukatlık işlemlerinin derhal durdurulmasını ve annem ile ailemin bu süreçte uğradığı mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.