to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıldır Vodafone'da Alt Pakete Geçememe
Vodafone mobil hattımda uzun süredir yaşadığım bir tarife sorunu hakkında yazıyorum. Üç yıldır paket yenileme dönemleri geldiğinde daha uygun fiyatlı alt bir pakete geçmek istediğim halde sistem buna izin vermiyor ve gereksiz yere daha pahalı bir paketi kullanmak zorunda kalıyorum.
Alt pakete geçmek istediğim her seferinde değişiklik yapamadan aynı pahalı paketi kullanmaya devam ediyorum. Bu durum bütçemi zorlamakta ve kendimi mecbur bırakılmış gibi hissetmeme neden olmaktadır.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm üretilmedi, yardım alamadım ve neden alt pakete geçemediğim konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Vodafone’dan, hattım için daha uygun fiyatlı alt paketlere serbestçe geçiş yapabilmek istiyorum. Üç yıldır yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, hattıma alt pakete geçiş hakkımın tanınmasını ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattım: 0551*****04.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
