Redbox Aboneliğinde SMS Doğrulama Sorunu Ve Yanlış Borç Kaydı İptal Taleplerinin Reddedilmesi

03.07.2026 tarihinde Vodafone Redbox aboneliği başlattım. Daha ilk günden itibaren sorun yaşamaya başladım ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamadım.
Yaşadığım sorunlar şunlardır:
* Redbox uygulamasına giriş için gerekli SMS doğrulama kodu tarafıma gelmediği için uygulamaya erişemedim. * Aboneliğimin üzerinden henüz birkaç gün geçmiş olmasına rağmen uygulamada yasal takibe düşmüş borç görüntülendi. Bu borç bana ait değildir. Buna rağmen sistemde benim hesabımla ilişkilendirilmiş görünmektedir. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen borcun kime ait olduğu açıklanmadı ve kayıt hâlâ üzerimde görünmektedir. * Teknik destekten çözüm alamadım. * Bağlantıda sık sık donmalar ve performans sorunları yaşadım.
Bu nedenlerle cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi bildirdim. Ancak bana yalnızca hız kaynaklı sorunlarda ilk 30 gün içinde iptal yapılabileceği söylendi ve talebim reddedildi.
Sonuç olarak sadece 4-5 gün kullanabildiğim, hatta çoğu zaman kullanmaya çalıştığım bir hizmet nedeniyle yaklaşık 2.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Hem hizmetten faydalanamadım hem de günlerce müşteri hizmetleriyle uğraşarak zaman ve emek kaybettim.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Vodafone Redbox’ı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına tüketicilerin abonelik öncesinde bu tür sorunları göz önünde bulundurmalarını öneririm.
Talebim, bana ait olmayan borç kaydının derhal düzeltilmesi, aboneliğimin cezai şart uygulanmadan iptal edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.