to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Aranma Talebim Göz Ardı Edildi
07.10.2026 tarihinde saat 15:22’de 542 müşteri hizmetleri üzerinden kurumsal müşteri danışmanınız H**** A**** ile yaklaşık 8 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında merak ettiğim konu hakkında gerekli cevabı aldım. Danışmanınız, gerekirse 5-10 dakika sonra beni tekrar arayarak bilgilendirebileceğini belirtti. Kendisine buna gerek olmadığını, tekrar aranmak istemediğimi açıkça ifade ederek teşekkür ettim ve görüşmeyi sonlandırdım.
Buna rağmen saat 15:40’ta 0 (542*********00 numarasından tekrar arandım ve yaklaşık 2 dakikalık ikinci bir görüşme gerçekleşti. Tekrar aranmak istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen bu talebimin dikkate alınmamasından rahatsız oldum.
Müşteri tarafından açıkça belirtilen bir tercihin dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum. Konunun incelenmesini, ilgili görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve gerekli değerlendirmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
