Teknik Hata Nedeniyle Yanlış Çıkartılan 1.055 TL Ücret Ve İcra Takibi İptali Talebi

Vodafone hattımı daha önce abimin üzerindeyken kendi üzerime aldım. Hat taşıma işlemi yapılırken kimliğimle ilgili “çip okunmadı” denilerek işlem yanlış yapılmış ve bu yüzden sistemde sanki ikinci bir hat taşıma işlemi varmış gibi görünmüş. Bu tamamen teknik bir hata olmasına rağmen, daha sonra tarafıma ulaşıldığında herhangi bir cayma talebim olmadığını ve cayma işlemini kabul etmediğimi özellikle belirttim.

Telefon görüşmelerinde, bu işlemin benimle alakalı olmadığını, bu nedenle talep edilen cayma ücretini ödemeyeceğimi açıkça ifade ettim. Görüşmeler sırasında bana da bunun Vodafone kaynaklı bir sorun olduğu ima edildi ve konuşmalar bu şekilde sonlandırıldı. Buna rağmen R****** ayından bu yana, yaklaşık 1.055 TL tutarında bir ödeme talebiyle sürekli aranıyor ve SMS alıyorum.

Bu süreçte Vodafone tarafından genellikle çok kısa süreli aramalar yapılıp hemen kapatılıyor, sağlıklı şekilde derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Son olarak hattımla ilgili icra takibi başlatılacağına dair mesaj gönderildi. Konuyu anlatmak için aradığımda veya arandığımda ise görüştüğüm görevli, “kusura bakmayın, yapabileceğim hiçbir şey yok, halledemiyorum” diyerek hiçbir çözüm üretmedi.

Abimle artık iletişim halinde olmadığım için hattı özellikle kendi üzerime aldım ve bundan sonra tüm süreçlerin benimle yürütülmesini istiyorum. Buna rağmen benimle muhatap olmak yerine, hat taşıma sürecindeki kendi hatalarını bana yansıtmakta ısrar ediyorlar. Yaşadığım bu durum nedeniyle, hat taşıma sürecindeki teknik hatanın tarafıma yansıtılmamasını, aslında cayma işlemi yokken tarafıma çıkarılan yaklaşık 1.055 TL tutarındaki borcun ve icra takibi tehdidinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca numarama yönelik arama ve SMS ile yapılan rahatsızlığın sonlandırılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.