Vodafone Taşınan Hat Üzerinden Haksız Fatura Ve Kısıtlama Mağduriyeti

Ali · 2025-08-11T20:18:50+03:00

Şubat ayından bu yana, numaramı Vodafone’dan Türk Telekom üzerinden Turkcell’e taşımama rağmen, Vodafone tarafından kullanmadığım hatta fatura gönderilmeye devam ediliyor. Son faturamı ödedim ve hattımı taşıdığımda hiçbir taahhüdüm yoktu. Buna rağmen yaklaşık 1100 TL’lik bir borç çıkarıldı ve hattım kısıtlanıp askıya alındı. Şu anda Türkiye genelinde Vodafone’lu hiçbir numara bana ulaşamıyor; ailem, iş çevrem ve arkadaşlarım ciddi mağduriyet yaşıyor. Bu süreçte Antalya Kepez ve Muratpaşa’daki Vodafone şubelerine gittim, müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aradım ve e-posta ile de başvurdum. Her seferinde dosya açıldı, “sizi arayacağız” denildi ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak avukata verildiğimi öğrendim ve avukatla da görüştüm fakat bir sonuç alamadım. Hattım şu anda 7 aydır Turkcell’de aktif olarak sorunsuz çalışıyor ve diğer operatörlerden arayanlar bana ulaşabiliyor. Vodafone’dan talebim, hattımın üzerindeki kısıtlamanın kaldırılması ve gerçekten bir borcum varsa bunun açıkça bildirilmesi; aksi halde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Ali

İnşallah çözüme ulaşılır 8. Aya girmek üzereyiz ve bu sorun çözülmedi ilginiz için şimdiden teşekkür ederim

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

Numaram sürekli açıktır fakat sadece Vodafone numaraları ulaşamıyor eğer sizde Vodafone üzerinden arıyorsanız ulaşamazsınız umarım böyle bir hata yapmamışsınızdır çünkü kullandığım numarayı hem askıya almışsınız hem de kısıtlamışsınız

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

Numaramı Vodafone hatları ulaşamıyor o yüzden ulaşamamışsınızdır kısıtlama ve askıya aldığınız içindir herkes bana ulaşıyor birtek firmanız ve firmanızı kullanan müşterileriniz sorun sizde benim numaram 7 24 açık