Tarife Ücretindeki Ani Artış Ve Aşım Ücretinin Şok Faturaya Yansıtılması

Yıllardır Vodafone hattı kullanmaktayım. Geçen yıl kullanmakta olduğum tarifenin süresi bittikten sonra tarafıma ne uygun bir tarife sunuldu ne de mevcut tarifemin durdurma özelliği korunarak devam ettirileceği konusunda bilgilendirme yapıldı. Tarife ücretimin Ağustos ayında 1100 TL’ye yükseldiğini ve tarife durdurma özelliğimin kaldırıldığını yeni fark ettim.

Dün gece gelen mesajla, paket aşımı yaptığım ve yalnızca 500 MB internet için hattıma 240 TL yansıtıldığını gördüm. Vodafone Yanımda uygulamasındaki güncel fatura ekranında Eylül 2026 dönemi için 1276,98 TL gibi çok yüksek bir fatura tutarıyla karşılaştım ve açıkçası şok oldum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen sadık müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyorum.

Mevcut döneme ait güncel faturamın, hem haksız olduğunu düşündüğüm 500 MB’lik internet için yansıtılan aşım ücretinin hem de tarife ücretimin makul seviyeye çekilerek düzeltilmesini ve hattım için piyasa koşullarına uygun, bütçemi sarsmayacak bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.