to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Yapılamadı, Hattım Kısıtlandı, Faturam Yüksek Çıktı
Vodafone faturalı hattım için 21.08.2026 tarihinde Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yapmak istedim ancak sistem buna izin vermedi ve eski tarifem üzerinden devam ettirildi. Uygulamada tarifemi değiştiremediğim gibi, mevcut paketten çıkışım da engellendi.
Aynı akşam müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve tarife değişikliği talep ettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu tarifeyi kullanmak istemediğimi, hattımın kullanımının kısıtlanmasını ve yeni bir tarifeye geçiş için aranmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ne arayan oldu ne de talebimle ilgili bir dönüş sağlandı.
Bu süreçte tarife değişikliği yapamadığım için daha pahalı bir tarifede kalarak mağdur edildim. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de görüleceği üzere faturam gereğinden yüksek çıkmaktadır.
İstanbul Bağcılar’da kullandığım, 0534 ile başlayan Vodafone hattım için talebim; bir an önce talep ettiğim uygun tarifeye geçirilmem, haksız yere yansıtılan yüksek ücretlerin düzeltilmesi ve hattımın kısıtlamasız şekilde tekrar kullanıma açılmasıdır. Ayrıca konuyla ilgili yetkili bir kişi tarafından ivedilikle aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
