Usulsüz Tarife Değişikliği Ve Yanıtsız Şikayet Süreci

Vodafone tarifemin süresi bitmeden ve onayım olmadan 3 ay kala yeni tarifey...e ve daha yüksek bir ücretle tarife değişikliği yapmıştır. Konuyla ilgili ş

Vodafone tarifemin süresi bitmeden ve onayım olmadan 3 ay kala yeni tarifey...e ve daha yüksek bir ücretle tarife değişikliği yapmıştır. Konuyla ilgili ş
Vodafone bayisine ağustos ayında tarifem biteceği için yeni tarife oluşturmak üzere gittim. Oluşturuldu denildi, ancak s...üren aylar içerisinde faturam 700 - 900 TL bandında gelmeye başladı. Yoğunluğum sebebiyle tarifemi aşıyorum sandım, ancak aralık ayında hiç kullanmadığım halde yine 700 TL fatura g
25.10.2024 te tarifemi istemediğim bir tarifeye geçiş yapan Vodafone müşteri temsilcileri sonrasında özür dileyip istedi...ğim tarifeye geçirmişler fakat bu sefer de rızam olmadan geçirmiş oldukları tarife ücreti ve aşım ücretlerini tarafımdan talep etmişler. 542 ve Vodafone Yanımda uygulamasından yapm


"Geçte olsa işlemin yapıldı Teşekkür ederim"
20.11.2024 tarihinde Vodafone tarafından aranarak tarife değişikliği talep ...ettiler. Bir bey ile görüşmemizde 23 GB internet, 2000 dakika, 320 TL diye
"Müşteri hizmetleriyle ilk görüşme sonuç vermedi. Firma kısa bir süre sonra kendi dönüş yaparak eski uyumlu abone vurgusuyla mağduriyeti bertaraf edecek bir öneride bulundu. İşleme aracı olan Gül hanıma da teşekkür ediyorum. Ayın son günü sistem bakımlarının 23:59 sonrası yapılması kanımca benzer sıkıntılara engel olacaktır."
Vodafone'un Telsim dönemi dahil 1997'den beri iki hattımla müşterisiyim. Ta...rife ve paket değişikliğinin tam da son günü olan dün (30 Kasım) saat 16:10
"Merhabalar, İlginiz, geri dönüşünüz ve sunduğunuz çözüm önerisi için teşekkür ederim. Avantajlı red tarifeleriyle devam edeceğim."
Vodafone'nin uzun yıllardır müşterisiyim. Red5 paketinden beri beraberiz. G...üncel olarak red25 paketini kullanmaktayım. Eylül ayında tarifesinin 2. Dön
Isparta Akdeniz iletişim Vodafone çalışanları babama sizinle ilgilenemeyiz çok işimiz var yorgunuz uğraşamayız gibi cüml...eler kurmuşlar. Sinirden deliriyorum, başka şehirde olmasam kendim gelecektim ama. Vodafone tarafından bir ay önce bana evraklarınız eksik hattınız kısıtlanabilir diye mesaj geldi.

07.06.2024 tarihinde ikinci hattıma gelen yüksek faturalar nedeniyle hattım...ı kapattırmak istedim. Müşteri temsilcisi, uzman birime yönlendirerek devam
"Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"

"Bugün Vodafone dan beni arayan ismini unuttuğum yetkili kisi çok fazla yardımcı oldu ve çok teşekkür ederim detaylı bilgi verdi sağ olsun her konuda yardımcı oldu Allah yolunu bahtini açık etsin Umarım Vodafone kaybetmez böyle değerli çalışanını"





27.11.23 tarihinde Vodafone Aş de bulunan 3 hattımızı kurumsaldan bireysele geçirmek için işlem yaptık. Süreç neredeyse ...bir ayda tamamlandı (21.12.23) Bireysel abonelik sözleşmesi ve telefonla onay ile sürecin biteceğini söyledi kurumsal müşteri danışmanımız. Bu çerçevede süreç zaten uzun sürdü ama
"Markaya olan güvenim bitmiştir. Son olarak arayıp çözüm sunan ve müşteri hizmetlerinde çalışan arkadaşlardan neredeyse hepsi yardımcı olmaya çalıştı ancak Vodafone firması sistemlerini sorgulamalı. Teşekkürler..."
Vodafone problemleri. Yaklaşık bir ay önce daha ucuz bulduğum için Vodafone...'a hattımı taşıma talebinde bulundum. Geçiş işlemleri e-devlet üzerinden ya

Vodafone kimlik bilgilerimin uyuşmadığı gerekçesiyle benden evrak istedi ve şubeye 2. Kez teslim yaptım. Müşteri hizmetl...eri halen görüntülenmediğini ve sürekli hata aldıklarını, yeniden evrak götürmemin gerektiğini belirtti. Yeniden götürdüm ve yeniden istendi, ne oluyor? Kimse problemimi çözmüyor?

Kilis'in Vodafone bayisinden 1 aydan fazla oldu yeni faturasız hat aldım hattım. Hafta önce kısıtlandı ektik evrak eksik...liği nedeniyle yetkililer buna bir yardımcı olsun hattımı kullanmıyorum ne arama yapabiliyorum ne internetimi kullanabiliyorum gereği neyse yapılsın lütfen

Vodafone yetersiz ekibi yüzünden 3 gündür hattımda kısıtlama var. KVKK uygun iş yapmamaktadırlar kimlik ve şirket belgel...erini teslim etmeme rağmen tekrar istiyorlar. Hattımın ne zaman açılacağına dair sorusuna ise en kısa sürede denilip hala mağduriyet yaşatıyorlar.

Kurumsal hattımı işten ayrılma sebebiyle bireysele geçirmek istedim ancak bilgilendirme mesajı almadan hattım kısıtlandı... ve 10 gündür kullanamıyorum. Bayiye gittim, 'Kurumsal olduğu için bakamıyoruz, müşteri hizmetlerini arayın' diyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Hattınız aktif, bu durum olm


Vodafone simple abonesiydim. 10 aydır yurt dışında yaşıyorum taşınırken otomatik ödememi iptal ettim. Bu sürede yükleme ...yapmadığım için hattım kısıtlandı. Simple abonesi olduğum için yükleme yapamadım. Bu konu için defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim asla yardımcı olmadılar. Sürekli yü

Online olarak 107 TL olan tarifeden faturalı yeni hat aldım 06.11.2023 hattım teslim edildi fakat açılmadı. Aramadım num...ara kalmadı iptal etmek için müşteri hizmetlerini arıyorum 0850 ile başlayan numaraları aramam söylendi. Saatlerce bekletiyorlar fakat dönüş yok. Vodafone bayiye gittim bugün onlin

Vodafone hattın devir işlemini yaptık. Ancak eksik evrak nedeniyle hat kısıtlanacak diye mesaj geliyor. Vodafone kadar v...asat bir iletişim şirketi yoktur. Hiçbir bayi ilgilenmiyor. Antalya netfone bayisinden işlem yaptık. Evrakları eksik yaptığı için biz mağdur olduk. İstanbul Esenyurt bağlarçeşme Ma

Kullandığım hattın borcu yok ama kısıtlamaya almışlar sabah savcılığa vereceğim sizi internet üzerinden online olarak bo...rsa oynuyorum bugün sizin yüzündendir 100 bine. Yakin zararım oldu. Artık siz biliriz ayıp günah Bir şey demiyorum yoruldum sizden

Vodafone tarife ayımın bitişini uzattı. Tobi canlı destekten müşteri temsilcisine bağlandım ağustos ayında biteceğini sö...ylemişlerdi ancak baktığımda eylül ayında biteceği gözüktü daha sonra bekledim hattım kısıtlandı faturamı ödeyemediğimden ve kısıtlandığı halde eylül ayının faturası da çıktı şimdi

5061****52 numaralı Vodafone hattımı yıllardır kullanmaktayız. Ben emekli devlet memuruyum halihazırda da çalışmıyorum. ...Tesadüf eseri öğrendiğim kadarıyla hattımı bilgim, onayım olmadan kurumsal hatta geçirmişler. Ben nasıl kurumsal biri olabilirim. Benim güvenliğim korunamamıştır. Bu kısmı geçenler

05.09.2023 tarihinde faturalı hatta geçiş yaptım. Geçer geçmez hattım kısıt...landı. Ertesi gün Vodafone'u aradım siz kısıtlamışsınız biz açalım dediler.

542****737 numaralı faturasız hattım benden habersiz 04.07 tarihinden itibaren bir şekilde faturalıya geçiş işlemi gerçe...kleştirilmiştir. Bunu tesadüfen fark ettim hemen bir Vodafone bayiye gittim baktılar evet borcunuzda var dediler. Hattınız kısıtlama aşamasında dediler. Müşteri hizmetlerini arayın
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100