to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Uygulamada Görünmüyor Ve Paket Satın Alınamıyor
Vodafone mobil hattımda yaklaşık iki gün önce tarife değişikliği yaptım ancak geçiş yaptığım tarife Vodafone Yanımda uygulamasında görünmüyor. Tarife görünmediği için hattıma tl yüklememe rağmen hiçbir şekilde paket satın alamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Hattım İlhan H*********** adına kayıtlı olup telefon numaram 0551********48’dir. Uygulama üzerinden paket almak istediğimde sistem izin vermiyor, tarife ve paketler normal şekilde kullanıma açılmıyor. Paket satın alamadığım için hattıma yüklediğim tutarın iadesini talep ettim ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbiri çözüm üretemedi ve somut bir yardım alamadım. Tarife geçişimin sistemde düzgün bir şekilde tanımlanmasını, uygulamada görünmesini ve hattımdan paket satın alabilecek duruma getirilmesini, hattıma yüklediğim ve kullanamadığım tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sunduğunuz bir çözüm yok mağdur etmeye devam ediyorsunuz sizi BDK ya ve tüketici hakem heyetinde şikayet edeceğim
