Tarife Değişikliği Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 21 ekimde sona erecek, çok uzun süredir tarifemi değiştirmek istediğimde, Vodafone Yanımda uygulamasında “geçebileceğim tarife bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Hiçbir şekilde geçebileceğim bir tarife görüntülenmiyor.

Bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk arayışımda talebimin alındığı ve ara ara uygulamadan kontrol etmem gerektiği söylendi, ancak sorun düzelmedi. İkinci arayışımda ise çözüm bulamayacaklarını belirtip beni geri arayacaklarını söylediler, fakat geri dönüş yapılmadı.

Taahhüdüm bitmeden yeni bir tarifeye geçiş yapmak istiyorum. Çok uzun senelerdir Vodafone kullanıcısıyım ve bu konuda tarafıma bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi halde mecburen farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağım.

Geçebileceğim tarifelerin uygulamada görünür hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.