to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül 2025 tarihinde Red 25 tarifesinden Yalın 20 Genç Avantaj paketine geçiş yaptım. Önceki tarifemde “FreeZone güzelliği” kapsamında her ay ek internet hakkım otomatik olarak tanımlanıyordu. Ancak yeni tarifeye geçtiğimden beri, FreeZone’lu görünmeme rağmen ek internet hakkım tanımlanmıyor. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçip destek talebi oluşturdum. Bana “Sizi arayacaklar” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arayan da olmadı. Paket değişikliği sırasında veya sonrasında ek internet hakkımla ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım. Eski taahhüdüm bittiği için yeni tarifeye geçiş yaptım; herhangi bir ek ücret veya taahhüt bozulması yaşanmadı.
Beklentim, FreeZone kapsamında sunulan ek internet hakkımın tekrar tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Vodafone taahhüdümün bitmesi nedeniyle birkaç kez arandım, ardından ben de uygun bir zamanda Vodafone’u aradım. Telefonda önce güzelce bilgi verip ardından bana daha düşük GB’lı bir tarifeyi, “sizin için daha uygun” diyerek önerdiler. Ayrıca, “20 GB FreeZone Güzelliği” isimli ek paketin ücretsiz ola...
Yorumlar