Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Taahhüt Yenileme Hatası Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Talebi

ID:33298843

Taahhüt Yenileme Hatası Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Talebi

İlknur

Vodafone

07 Ağustos 2025 22:11

113

Vodafone bireysel hattımda taahhüt sürem dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Temmuz ayında müşteri hizmetleriyle görüşüp yeni bir paket seçtim ve onayladım, ancak müşteri hizmetleri bu işlemi sisteme onaylamamış. Bu nedenle Mayıs 2025’te 540 TL olan faturam, Haziran 2025’te 800 TL’ye, Temmuz 2025’te ise 1000 TL’ye yükseldi ve iki aydır fazla fatura ödemek zorunda kaldım.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, fatura iadesi ve taahhüt değişikliği için işlemin başlatıldığını söylediler. Son 4 hanesi 8712 olan hattım için, fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

taahhut-yenileme-hatasi-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

07 Ağustos 2025 22:56 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

08 Ağustos 2025 12:34

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Ağustos 2025 14:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Hatta Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Cafer

Vodafone

15 Eylül 2025 16:46

218

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi Haziran 2025’te sona erdi, ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Hattı arama, mesaj veya internet için kullanmamama rağmen Haziran ve Temmuz 2025 aylarında 320 TL’lik fatura tutarına karşılık her ay 1000 TL olmak üzere toplamda neredeyse 200...

Mine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Gecikmesi Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

Mine

Vodafone

29 Temmuz 2025 20:27

"Yardımcı olundu teşekkür ederim"

taahhut-gecikmesi-nedeniyle-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Kamil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Değişikliği Mağduriyeti Ve Yüksek Fatura Sorunu

Kamil

Vodafone

19 Ağustos 2025 11:11

425

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım tarife değişikliği sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 01.08.2025 tarihinden bu yana mevcut tarifemdeki kullan...

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Emel

Vodafone

01 Eylül 2025 12:36

168

Vodafone faturalı hattım için 01 Temmuz 2025 - 31 Temmuz 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 15.08.2025 olan faturamda 621,5 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturamda herhangi bir cayma bedeli, ek ücret ya da paket aşımı olmamasına rağmen, yalnızca taahhüt nedeniyle bu k...

Onayım Olmadan Yüksek Fiyatlı Paket Ücreti Yansıtıldı, Faturamın Düzeltilmesini İstiyorum

Hüseyin

Vodafone

16 Ağustos 2025 01:00

127

10 yıldır Vodafone Red bireysel hattı kullanıyorum. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda, onayım olmadan 942 TL tutarında bir paket ücreti yansıtılmış. Halbuki bana daha önce 500 TL’lik bir paket teklif edilmişti ve kabul etmemiştim. Taahhüdüm bitmesine rağmen, herhangi bir onayım olmadan taahhütsüz ...