Taahhüt Süresi Bitmeden Zamlı Tarife Tehdidiyle Müşteri Panik Yaşadı

Vodafone faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 21 Kasım 2025 olmasına rağmen, müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni tarifeye geçmezsem 15 Ekim'den sonra zamlı tarife uygulanacağı söylendi. Bu durum beni panik havasına soktu ve mevcut taahhüdüm devam ederken neden böyle bir bilgilendirme yapıldığını anlamakta zorlanıyorum.

Durumu teyit etmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve taahhüt bitiş tarihim gerçekten 21 Kasım 2025 olarak görünüyor. Herhangi bir ek ücret veya mağduriyet yaşamadım, ancak 15 Ekim’den sonra zam uygulanacağı söyleniyor. Henüz bu tarih gelmedi.

İstanbul’da kullanmakta olduğum hattımın son dört hanesi 09 78’dir. Vodafone’dan, abonelerini neden bu şekilde yanlış yönlendirdiklerine dair açıklama bekliyorum.