Aras Kargo'nun Teslim Gecikmesi Ve Fidanların Kuruma Riski

6398209036638 takip numaralı kargom, Trendyol üzerinden aldığım ve içinde açık köklü ondört adet çiçek fidanı bulunan bir gönderi. Bu kargo 9 Mart tarihinde teslim alınmasına rağmen, Trendyol hesabımdan hareketlerini kontrol ettiğimde 9, 10 ve 11 Mart boyunca Aras Kargo’nun İzmir’deki ilk teslim alma noktasında beklediğini gördüm.

Bu durum üzerine bugün Aras Kargo’yu aradım ve gönderimin ancak 16 Mart tarihinde, üstelik sadece şubeden teslim alınabileceğinin bilgisini aldım. İçinde canlı ve hassas ürünler olduğu için bu kadar uzun süre bekletilmesi, fidanların kuruma ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden “16’sında şubeden teslim alabilirsiniz” dışında hiçbir açıklama ve güvence verilmedi.

Açık köklü fidan gibi özel koşul gerektiren bir ürünü bu kadar geciktirerek teslim etmek normal değildir. Ürünlerimin bu süreçte zarar görmemesi konusunda Aras Kargo’nun açık bir şekilde garanti vermesini, eğer fidanlarda kuruma ya da zarar olursa tüm zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedenine dair tatmin edici bir açıklama ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.