Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyatlı Red 60 GB Teklifiyle Mağduriyet

Uzun süredir Vodafone faturalı hatta Sınırsız Sosyal Red’li 30 GB tarifesini kullanıyordum. 1 Mart itibarıyla taahhüt sürem bitti ve sonrasında tarafıma yeni tarife teklifleri sunuldu. Ancak mevcut kullanımıma yakın, makul bir teklif yapılmadı. Bana sunulan en düşük teklif Red 60 GB ve bunun için yaklaşık 955 TL gibi benim için fahiş sayılabilecek bir fiyat isteniyor.

Müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm ancak kabul edebileceğim, önceki tarifeme ve ödediğim ücrete yakın bir seçenek sunulmadı. Uzun süre aynı tarifeyi kullanan bir müşteri olarak, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek fiyatlı ve kullanımıma uygun olmayan tekliflerle karşılaşmaktan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Vodafone’dan, eski tarifeme ve önceki ödediğim ücretlere yakın, makul bir tarife teklifi sunulmasını ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesini talep ediyorum.