to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fiyat Şoku Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifemin taahhüt süresi bittikten sonra, mevcut ödediğim ücretin yaklaşık 3 katı bir fiyat söylenmeye başlandı. Taahhüdüm bitmiş olsa bile bu kadar fahiş bir artışla karşılaşmak istemiyorum.
Bunun üzerine 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturasız hatta geçiş talebimi oluşturduklarını söylediler. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde herhangi bir geçiş talebi oluşturulmadığını, aksine hattımın faturalı kalmaya devam ettiğini ve bu süreçte ek fatura çıkarıldığını gördüm. Yani hem verilen bilgi gerçeği yansıtmıyor hem de bu bilgilendirme hatası yüzünden mağdur ediliyorum.
Vodafone’dan talebim, hattımın tekrar eski tarifeme eski fiyattan geçirilmesi ve taahhüt bitimi sonrası yansıtılan haksız ek faturaların iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımda fiyat artışıyla karşılaştım, müşteri hizmetlerini aradım ve faturasız hatta geçiş yapacaklarını söylediler; ancak geçiş yapılmadı, fatura kesildi, telefon kapatıldı ve bana yardım edemiyoruz dedi. Daha sonra beni aradılar ve faturasız hatta geçiş yaptığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu durumu çok kötü buluyorum, dolandırmayı yasal hale getirmişler.
