Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve 800 TL Ücret Talebiyle Mağduriyet

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve Mardin Kızıltepe’de Uyumlu 12 GB tarifesini kullanmaktaydım. Fatura taahhüdüm bittikten sonra Vodafone tarafından, 340 TL olarak ödediğim faturamı 506 TL üzerinden devam ettirebileceğim bilgisi verildi. Bu teklifi kabul etmeyeceğimi ilettiğimde ise, bu kez tarifemin taahhütsüz olduğu gerekçesiyle yaklaşık 800 TL ödemem gerektiği söylendi.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde bir fiyat dayatmasıyla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Yaklaşık bir hafta önce yaşadığım bu durumla ilgili bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı, makul bir teklif iletilmedi. Son faturamı ödedim ve şu anda Vodafone’a herhangi bir borcum bulunmamaktadır.

Vodafone’dan beklentim, taahhüt bitimi sonrasında da önceki taahhütlü fiyatıma yakın, makul bir ücret üzerinden hattıma devam etme imkanı sunulması ve bu süreçte uğradığımı düşündüğüm mağduriyetimin giderilmesidir. Uzun yıllardır müşterisi olduğum için sadakatimin dikkate alınmasını ve konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.