to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 2307) taahhüt süresinin bittiğini müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana açıkça ilettiler ve herhangi bir cayma bedeli olmayacağını söylediler. Buna güvenerek farklı operatöre geçiş yaptım. Ancak son faturamda 1688 TL gibi yüksek bir tutar ile karşılaştım ve bu bedelin içinde cayma bedeli de bulunduğunu öğrendim.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve bana verilen bilginin teyidi için ses kayıtlarımın dinlenmesini istedim. Ancak bana ses kaydımın bulunmadığı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Haziran ayından bu yana hem müşteri hizmetleriyle hem de e-Devlet ve Vodafone bayileri üzerinden şikayetler oluşturdum, fakat sonuç alamadım. Son olarak dün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana yasal süreç başlatılacağı, acil ödeme yapmam gerektiği yönünde baskı yapıldı.
Ben bu cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Faturamı ödemeye hazırım, ancak haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım ile ilgili son dönemde sürekli aranarak “tarifeniz bitmek üzere, size uygun yeni tekliflerimiz var” şeklinde bilgilendirme yapılıyordu. Fiyatların çok yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. 1 Temmuz’da operatör değişikliği yaptım. Ancak bu kez de ...
Vodafone kullanıcısıydım. Bir gün aranıp taahhüdümün bu gece itibarıyla biteceği ve yeni taahhüdüm için uygun tarifeler hakkında bilgi verildi. Ben de uygun olmadığını, başka operatöre geçeceğimi söyledim ve geçtim. Daha sonra bana 1677 TL fatura çıkardılar. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun...
Aylık faturamın ödediğim tutardan yüksek gelmesi sebebiyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Aşım detayı için müşteri hizmetlerindeki beyefendi, taahhüdümün bittiğini, bu yüzden faturanın yüksek geldiğini ve geçebileceğim başka tarifeleri önerdi. Ben de neden taahhüt bitmeden önce tarafıma bildi...
Vodafone faturalı hattımı 2025 Haziran ayında başka bir operatöre taşıdım. Sözleşme başlangıç tarihim 2024 Ocak ayıydı ve taahhüt süremizin dolduğundan emin olarak operatör değişikliği yaptım. Buna rağmen, Haziran ayında tarafıma 2717 TL cayma bedeli yansıtıldı. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşt...
Yorumlar