to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde 10 GB Paketi Neden Verilmedi?
Vodafone taahhüdüm 21.2.2026 tarihinde bitiyor. Yeni kampanya olarak bana sundukları en düşük tarife uyumlu 10 GB 1000dakika 250 SMS paketi 335 TL. Eşimin kullandığı aynı kampanyadaki telefon numarasına 285 TL lik 13GB'lık paket sunulmuş. Bu kampanya benim hattıma neden tanımlanmamış. Taahhüt bitimi her sene sorun oluyor. Bu durumun açıklanmasını talep ediyorum. 10GB'lık uygun fiyatta kampanya verilmezse hattımı başka operatöre taşıyacağım.
Gelişme
Vodafone’da aynı anda kullandığım, ikisi de uyumlu 10 GB tarifede olan iki hattımın taahhüdü 21.02.2026 tarihinde sona ermektedir. Taahhüt sonrası aynı tarifeye devam etmek istediğimde, sonu 62 ile biten hattıma 10 GB için aylık 335 TL, sonu 17 ile biten hattıma ise aynı tarife için 270 TL fiyat teklif edilmiştir. Her iki hattım da Vodafone bünyesinde olmasına rağmen aynı tarife için bu derece fiyat farkı uygulanmasını adil bulmuyor ve kabul etmiyorum.
Bu fiyatlar hem müşteri hizmetleri aracılığıyla hem de online kanallarda tarafıma iletilmiştir. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim ve bir geri dönüş sağlandı ancak o anda görüşmeye müsait olmadığım için konuşma gerçekleşemedi, sonrasında ise tekrar arayan olmadı.
Talebim, her iki hattıma da aynı ve makul olacak şekilde, mümkünse daha düşük olan 270 TL üzerinden ya da eşit bir tutar belirlenerek aynı fiyatın uygulanması ve bu haksız fiyat farkının düzeltilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün Vodafone tarafından arandım. Müsait olmadığım için görüşemedim. Tekrar ararsanız memnun olurum.
