Taahhüt Bitiminde 10 GB Paketi Neden Verilmedi?

Vodafone’da aynı anda kullandığım, ikisi de uyumlu 10 GB tarifede olan iki hattımın taahhüdü 21.02.2026 tarihinde sona ermektedir. Taahhüt sonrası aynı tarifeye devam etmek istediğimde, sonu 62 ile biten hattıma 10 GB için aylık 335 TL, sonu 17 ile biten hattıma ise aynı tarife için 270 TL fiyat teklif edilmiştir. Her iki hattım da Vodafone bünyesinde olmasına rağmen aynı tarife için bu derece fiyat farkı uygulanmasını adil bulmuyor ve kabul etmiyorum.

Bu fiyatlar hem müşteri hizmetleri aracılığıyla hem de online kanallarda tarafıma iletilmiştir. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim ve bir geri dönüş sağlandı ancak o anda görüşmeye müsait olmadığım için konuşma gerçekleşemedi, sonrasında ise tekrar arayan olmadı.

Talebim, her iki hattıma da aynı ve makul olacak şekilde, mümkünse daha düşük olan 270 TL üzerinden ya da eşit bir tutar belirlenerek aynı fiyatın uygulanması ve bu haksız fiyat farkının düzeltilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Vodafone’da aynı anda kullandığım, ikisi de uyumlu 10 GB tarifede olan iki hattımın taahhüdü 21.02.2026 tarihinde sona ermektedir. Taahhüt sonrası aynı tarifeye devam etmek istediğimde, sonu 62 ile biten hattıma 10 GB için aylık 335 TL, sonu 17 ile biten hattıma ise aynı tarife için 270 TL fiyat teklif edilmiştir. Her iki hattım da Vodafone bünyesinde olmasına rağmen aynı tarife için bu derece fiyat farkı uygulanmasını adil bulmuyor ve kabul etmiyorum.

Bu fiyatlar hem müşteri hizmetleri aracılığıyla hem de online kanallarda tarafıma iletilmiştir. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim ve bir geri dönüş sağlandı ancak o anda görüşmeye müsait olmadığım için konuşma gerçekleşemedi, sonrasında ise tekrar arayan olmadı.

Talebim, her iki hattıma da aynı ve makul olacak şekilde, mümkünse daha düşük olan 270 TL üzerinden ya da eşit bir tutar belirlenerek aynı fiyatın uygulanması ve bu haksız fiyat farkının düzeltilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.