Sürekli Kopan İnternet Ve Çekmeyen Mobil Hat İçin İptal Talebi

Uzun süredir hem ev interneti hem de mobil hattım için Türk Telekom kullanıyorum ve "Türk Telekom pişmanlıktır" cümlesinin ne demek olduğunu yaşayarak anladım. Evdeki Wi-Fi bağlantısı o kadar sık kopuyor ki neredeyse her hafta robot süpürgeyi tekrar kurmak zorunda kalıyorum, çünkü internet gidiyor ve bir daha gelmiyor. İnternetten doğru düzgün verim alamıyorum, sürekli kopukluk yaşıyorum.

Mobil hattım da Türk Telekom ve evimin içinde çoğu zaman çekmiyor. Bazen bir şeye tıklıyorum, sayfanın açılması için dakikalarca bekliyorum. Kendi uygulamasında verilen haftalık paketler bile bu çekmeme ve kopma sorunundan dolayı doğru düzgün kullanılamıyor. Ekran görüntüleri aldım, yaşadığım sorunları defalarca kayıt altına aldım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bir sürü arıza kaydı açıldı. Her seferinde sorunu çözdüklerini söylüyorlar ama şu anda bile evimde internet yok, sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Faturalarımı da otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ve aksatmadan ödüyorum.

Sakarya Erenler bölgesinde yaşadığım bu problemler artık bıkkınlık ve nefret noktası yarattı. Geçen seneden beri bu sorunlar iyileştirilmediği için, Türk Telekom’dan, hem ev interneti hem de mobil hattım için taahhüdümü iptal etmek istediğimde herhangi bir ekstra ücret, cayma bedeli ya da benzeri bir ödeme çıkarmadan iptal hakkı talep ediyorum. Sürekli kopan ve çekmeyen bir hizmet için müşterinin mağdur edilmemesini istiyorum.