to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Vodafone hat talebi yaptım, faturalı olarak geldi. Kullanmaya başladığımdan beri sürekli çekim sorunu yaşadım. İlk ay, ikinci ay, üçüncü ay derken, işlem yaptığımda mesaj gelmemesi gibi başka sorunlar da yaşadım. Neyse, müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım, sizden memnun değilim dedim. Böyle devam ederse hattımı faturasız olarak almak istediğimi belirttim. Zaten tüketici heyetine de olayı bildireceğimi söyledim. Bir süre böyle kullandıktan sonra faturasız hatta geçiş yapacağımı söyledim, onlar da kabul etti. Evet, altyapı çalışmalarında sorunlar olduğunu ve düzeltme yapılacağını söylediler. Tamam dedim, olay çözüldü ve anlaştık. Bana dediler ki, faturasız geçişte 300 TL üzeri bir ödeme olacak. Kabul ettim, bu kadar öderim ama daha fazlasını kabul etmem, cayma bedeli gibi bir sıkıntı yok dedim. Onlar da daha yüksek bir ödeme olmayacağını belirtti. Şimdi ise 2.400 TL üzeri bir ödeme geldi. Ben bunu ödeyemem. Elimde müşteri hizmetlerinin bu şekilde söylediğine dair kayıt var. Lütfen bunu düzeltin, bu kadar sorun yaşadım. Başka bir operatöre hattımı taşımadım, ama böyle devam ederse hattımı taşıyacağım. Lütfen dürüst olun, bu zor dönemde böyle şeyler yapmayın. Acil çözüm ve dönüş bekliyorum.
7 ay önce Vodafone bayisine gidip farklı bir operatörden Vodafone faturasız hatta geçmek için talepte bulundum fakat sanki ben faturalı hat istiyormuşum gibi Vodafone çalışanının yaptığı yanlış ve bende o sıra faturasıza geçtiğimi zannetmem ve sonrasında bitmek bilmeyen anlam veremediğim yüksek fatu...
Bundan 1 sene önce Vodafone hattı üzerinden hat aldım. 1 sene boyunca kullandım. Tarifem bitince yeni fiyat tablosu aşırı zamlı olunca kullanmak istemedim ve bunun için faturasız hatta geçmek istedim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bu konu hakkında gerekli bilgiyi aldıktan hemen sonra 7 gün...
Yorumlar