to read complaints and reviews, or file yours.Şırnak İdilde Elektrik Kesintilerinde Vodafone Baz İstasyonlarına Jeneratör Takılması Gerekiyor
Yaklaşık 10 yıldır Şırnak‑İdil ilçesinde Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her elektrik kesintisinde hem internet hem de şebeke tamamen gidiyor. Şırnak‑İdil’de elektrik kesintileri çok sık yaşandığı için bu durum hem günlük hayatımı hem de işimi ciddi şekilde aksatıyor.
İlçede bildiğim kadarıyla 2–3 adet baz istasyonu bulunuyor ve elektrik kesilir kesilmez bu istasyonlar devre dışı kaldığı için hat ve internet tamamen kullanılamaz hâle geliyor. Oysa bu baz istasyonlarında jeneratör kullanılması halinde, elektrik olmasa bile hattımızı ve interneti en azından kullanılabilir seviyede sürdürebileceğimizi düşünüyorum. Böyle bir yatırımın Vodafone gibi büyük bir firma için çok maliyetli olmayacağını, ancak bizim için hayati derecede önemli olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.
Bu sorunla ilgili şimdiye kadar defalarca, tahminen 20 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak hiçbir somut adım atılmadı ve gerçekten dinlendiğimi hissetmedim. Fatura zamanı geldiğinde kuruşu kuruşuna tahsilat yapan Vodafone’un hizmetin sürekliliği konusunda aynı hassasiyeti göstermemesi sebebiyle yıllardır mağdur oluyorum.
Talebim, Şırnak‑İdil ilçesindeki tüm Vodafone baz istasyonlarına jeneratör takılarak elektrik kesintilerinde de şebeke ve internet hizmetinin kesintisiz, en azından kullanılabilir düzeyde sağlanmasıdır. Yıllardır süren bu mağduriyetimizin artık ciddiye alınmasını ve bölge için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Vodafone mobil internet kullanıyorum; ancak özellikle son dönemde Şırnak İdil ilçesinde internet hızı neredeyse kullanılamayacak kadar yavaşladı. Zaten sürekli yavaş olan çekim ve hız sorunu bu aralar iyice kötü hâle geldi, çoğu zaman temel işlemleri bile yapamıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca kez hem Şikayetvar üzerinden hem Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem de Vodafone yapay zeka uygulaması üzerinden durumu ilettim; ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sorunun geçici olmadığını, bölgede kalıcı bir altyapı ve çekim problemi olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan Şırnak İdil ilçesindeki altyapı ve çekim sorununun giderilmesini, internet hızının makul ve söz verilen seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum. Bu sorunun artık ciddiye alınarak teknik olarak incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
