Şirket Hattı Vodafone’a Taşındı, Mobil İnternet Çalışmıyor

Yaklaşık 6 gün önce şirket hattımı Vodafone operatörüne taşıdım. Hattım arama yapma konusunda aktif ve sorunsuz şekilde konuşma yapabiliyorum ancak mobil internetim hiçbir şekilde çalışmıyor, hatta internet kullanımı tamamen kapalıymış gibi görünüyor.

Şirketin saha çalışanı olarak gün içinde sürekli hareket halindeyim ve işimi tamamen mobil internet üzerinden yürütüyorum. Bu nedenle internet erişimimin olmaması hem iş süreçlerimi ciddi şekilde aksatıyor hem de müşterilerimle olan iletişimimi olumsuz etkiliyor. Faturalı şirket hattı kullanıyorum, hattımın son 4 hanesi 5542.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. Günlerdir işimi yapamaz hale gelmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Mobil internetimin acilen hattımda aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunumla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.