to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Görünmüyor Ve 7.500 TL İade Edilmedi
16.07.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 14 Plus satın almak için işlem yaptım ve 7.500 TL ön ödeme ödedim. Ancak, üzerinden günler geçmesine rağmen ne aldığım ürün uygulama üzerinde herhangi bir yerde gözükmüyor, ne de ödediğim 7.500 TL tarafıma iade ediliyor.
Sorunumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Hem ürünüm ortada yok, hem de ödediğim tutara ulaşamıyorum.
Ödediğim 7.500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya iPhone 14 Plus ürününün taahhüt edilen şekilde hattıma/hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
7 gün olmasına rağmen hala daha sonuç alamıyorum, olmayan bir ürünün parasını alıyorsunuz, siparişi iptal ediyorsunuz ancak ben ödediğim parayı halen daha alamıyorum. Bu süreçte yeni telefonda alamıyorum, bildiğiniz bir sistem kurmuşsunuz, cihaz satışı yaparak insanlardan peşin ödeme alıyorsunuz, ne cihaz var ortada ne de ödedikleri peşinatları iade ediyorsunuz. Bugün ödemiş olduğum ücret iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım zaten, koskoca firma yazıklar olsun
Sorunum çözüldü teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
