to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Cihaz Puanı Güncellenmedi Ve Alışverişim Engellendi
Vodafone Flex Online üzerinden iPhone 12 Pro satın almak için bir hafta kadar önce sipariş verdim. Ancak siparişim stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi. Ürün daha sonra tekrar stoklara girmesine rağmen cihaz puanım iptal sonrası hâlâ güncellenmediği için şu an aynı ürünü tekrar satın alamıyorum.
İptalin üzerinden yaklaşık 5–6 gün geçmesine rağmen cihaz puanım sıfır görünüyor ve bu durum yeni cihaz alımımı tamamen engelliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise cihaz puanı bilgisinin kendilerine de iletilmediği yönünde, sorunu çözmeyen ve tatmin edici olmayan bir cevap alıyorum.
Vodafone’un iptal edilen siparişime ait cihaz puanımı derhal güncellemesini ve cihaz satın alımını gerçekleştirebilecek duruma getirmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
