to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız YouTube Paketi Yanlışlıkla Paket Aşımı Olarak İşleniyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone hattımda “Yeni Sınırsız Eğlence Paketi” kapsamında sınırsız YouTube.com kullanımım olmasına rağmen yaklaşık bir aydır YouTube.com izlediğimde internetim kendi paketimden düşülüyor. Normalde bu kullanımın sınırsız paket kapsamında sayılması gerekirken, sistem YouTube.com’u paket aşımı olarak algılıyor ve internetimden harcıyor.
Bu durumun sonucunda hattıma paket aşım uyarısı da geldi. Konuyla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseyle detaylı şekilde görüşemiyorum.
YouTube.com kullanımımın sınırsız eğlence paketi kapsamında tanımlanmasını, haksız yere düşen internet kullanımlarımın ve varsa buna bağlı oluşan mağduriyetimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Açıklama olarak tarayıcı üzerinden izlemişsin dediler sadece uygulama kullanıyorum. Yalan yanlış beyanda bulundular, izleme bilgilerimi istediğimde asla bir belge sunamadılar. Hediye özür paketi tanımlayacağız dediler onu da tanımlamadılar. Gerçekten saçmalık
