to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim 2025 sabahı saat 09:30 civarında, Vodafone Red'li Özel 30 GB Ultra paketimi kullanırken haksız bir şekilde internet aşım ücretiyle karşılaştım. Paketimin içinde Facebook, Youtube.com, WhatsApp ve Messenger uygulamalarının sınırsız olarak yer almasına rağmen, kalan 300 MB internetimle sadece Youtube.com’a girdim ve kısa süre sonra 180 TL tutarında internet aşım ücreti mesajı aldım.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sonrasında müşteri memnuniyeti hattı tarafından arandım, olayı tekrar anlatmama rağmen bu kez de telefonu yüzüme kapattılar. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de başvuru yaptım fakat hiçbir geri dönüş alamadım.
Sınırsız olması gereken uygulamalarda aşım ücreti alınması ve üstüne bu kadar kötü bir müşteri deneyimi yaşamam gerçekten kabul edilemez. Diyarbakır’da gerçekleşen bu olay sonucunda, haksız yere alınan 180 TL aşım ücretinin iptal edilmesini, konunun detaylıca incelenmesini ve müşteri temsilcilerinin bu davranışı hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Müşteri numaram: 5536****21
Yıllardır Vodafone faturalı müşterisiyim ve Red 25 ile sınırsız sosyal paket (Youtube.com, Instagram, Telegram, Spotify, WhatsApp) kullanıyordum. 22 Eylül - 21 Ekim 2025 dönemine ait faturam, 27.10.2025 tarihinde kesildi ve 1841 TL gibi fahiş bir tutar geldi. Faturadaki aşım tutarlarının internet ku...
Vodafone Sınırsız Ultra Red'li tarifemi kullanıyorum. Eylül ve Ekim aylarında, bilgim ve onayım dışında hattıma 30 kez ek internet paketi tanımlanmış ve yaklaşık 2700 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır. Normalde faturam 880 TL civarındayken, bu ay toplamda 3580 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. K...
Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 tarifesini kullanıyorum. 1 Ağustos’tan itibaren tarife değişikliğiyle birlikte 20 GB internet tanımlandı ve 14 gün boyunca sınırsız Youtube.com, Instagram, Facebook gibi sosyal medya uygulamaları devreye alınmadı. Bu sürede 20 GB internetim bitti ve aşım ücretleri f...
Mart ayında Vodafone Online üzerinden “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” paketini satın aldım. Paketimi alırken bana sınırsız Youtube.com kullanımının da dahil olduğu bilgisi verildi. Ancak, paketi kullanmaya başladığımda Youtube.com’un sınırsız olmadığı ve bu hizmetin paketime dahil edilmediğini fark e...
Yorumlar