to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Mesaj Ücretleri Faturalı Hatta Ekleniyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Vodafone faturalı Kırmızı Fırsat 2025 20GB paketi kullanıyorum. 07.10.2025 tarihinden beri arama yaptığımda, karşı taraf telefonu açmadığında herhangi bir BİP sesi veya bildirim olmadan doğrudan sesli mesaja yönlendiriliyorum. Bu nedenle, çoğu zaman karşı tarafın telefonu açtığını zannedip konuşmaya başlıyorum; ancak bir süre sonra sesli mesaj kaydına geçtiğimi fark ediyorum.
Bu sorun her aramada, farklı şehirlerde ve bölgelerde de aynı şekilde yaşanıyor. Özellikle rahatsız edici olan, sesli mesajların faturama yansıtılması. Son faturamda 208₺ olması gerekirken 214,49₺ olarak yansıtıldı ve aradaki 6,49₺’lik farkın bu sesli mesaj ücretlerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu şekilde devam ederse faturamın daha da artmasından endişe ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 542’yi aradığımda ise sürekli dijital asistan tobi ile görüşmek zorunda kalıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunum çözümsüz kalıyor.
06.10.2026 tarihine kadar taahhüdüm bulunuyor. Sesli mesaj özelliğinin faturama herhangi bir ücret yansıtılmadan kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim ilginiz için iyi çalışmalar
