Vodafone Şebeke Sorunu Nedeniyle Cayma Bedelsiz Taahhüt İptali Talebim Karşılanmıyor

Nurten · 2025-09-09T10:39:13+03:00

Yaklaşık 5 aydır Vodafone Akçakaya Mahallesi, Talas, Kayseri bölgesinde şebeke problemi yaşıyorum. Telefonum neredeyse hiç çekmiyor ve bu nedenle iletişim kurmakta ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Bu sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine telefon aracılığıyla ilettim. Her defasında ben aramak zorunda kaldım; bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yapılan incelemeler sonucunda, yaşadığım bölgede baz istasyonlarının yetersiz olduğu ve hizmetin sağlanamadığı belirtildi. Buna rağmen, taahhüdümün cayma bedeli olmaksızın iptal edilmesi talebime olumlu ya da olumsuz herhangi bir dönüş yapılmadı. Vodafone, taahhüdümü iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiğini belirtiyor. Ancak, şirketin vaat ettiği hizmeti sunamamasından dolayı cayma bedeli olmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Şu anda hattım aktif olmasına rağmen, şebeke sorunu sürekli olarak devam ediyor ve iletişim kurmak neredeyse imkansız. 5318****97 numaralı hattım için mağduriyetimin giderilmesini ve taahhüdümün cayma bedelsiz iptal edilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nurten

Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bulunduğum bölgede baz istasyonu kapasitesi yeterli değilmiş, kapasite artırımı için çalışma yapacaklarmış. Ne zaman çalışmalar biter bilmiyorlarmış. Ama yine de taahhüdümü iptal edemezlermiş... Yine de Şikayetvar'a teşekkür ediyorum. Sayenizde tenezzül edip aradılar. Konuyu burada bırakmayıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım