Finelog Uygulaması Çalışmıyor, İptal Edilemiyor Ve 599 TL Aylık Kesintileri Durdurulmadı

Resul

23 Nisan 08:11

Google Play üzerinden Finelog isimli WhatsApp takip yazılımını yükledim, ancak indirip kurmama rağmen programı hiç kullanamadım. Uygulama 3 ay boyunca hiç açılmadı, sürekli bekledim ama sistem çalışmadı ve hizmetten hiç faydalanamadım.

Hizmeti kullanamamama rağmen Kasım 2025’ten itibaren her ay kartımdan 599 TL sanal pos kesintisi yapıldığını fark ettim. En sonunda programı telefonumdan tamamen sildim, ancak buna rağmen Ziraat Bankası kartımdan bu ücret kesilmeye devam ediyor.

Finelog tarafına ve Google Play üzerinden iptal/iletişim kanallarına ulaşmayı denedim, ancak sistem üzerinden işlemlerim sürekli reddedildi ve hiçbir muhatap bulamadım. Ne aboneliği iptal edebildim ne de kesintiler durdu.

Hem bundan sonraki tüm tahsilatların derhal durdurulmasını, hem de Kasım 2025’ten bu yana kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Ziraat Bankası

23 Nisan 08:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.